O Princípio de Bob

"Quando Bob tem problemas com todo o mundo, geralmente ele é problema"

Bob é o personagem que John Maxell, do livro "Vencendo com as Pessoas", cita como o cara que se envolve em encrencas com tudo e com todos. É o tipo de sujeito que, pensa ele, "todos estão errados e eu estou certo, o tempo todo".

Bob vive espalhando problemas
Os Bobs do mundo ficam carregando problemas aonde vão, e esses problemas afetam os outros. São eles que levam e trazem comentários desnecessários, negativos e até fraudulentos. Se você é um líder e alguém diz que há um monte de reclamações, insatisfações, encontre a fonte. Pode ser que haja um Bob bem perto de você.

Bob vive procurando problemas
Bob também gosta de encontrar problemas e chamar a atenção sobre eles. Segue a lógica segundo a qual "toda vez que alguma coisa parece estar melhor, significa que você não olhou direito". Por causa de gente com essa tendência, desenvolvi uma regra para minha equipe: seja quem for que me trouxer um problema precisa trazer junto três soluções possíveis para resolvê-lo. Nem é preciso muito talento para enxergar um problema. De fato, se olharmos direitinho, podemos encontrar problemas em tudo. Mas resolvê-los requer muito mais talento. Muitos Bobs não têm interesse em fazer isso.

Bob vive criando problemas
Bob cria dificuldades, e costuma envolver outras pessoas nas coisas que inventa. Todo criador de confusão é como um isqueiro. E cada um de nós é como alguém que carrega dois baldes, um cheio de água e outro com gasolina. Quando o Bob acende o isqueiro, podemos optar por jogar água e apagar, ou então podemos jogar gasolina e iniciar um incêndio. Se queremos evitar os prejuízos que Bob provoca, sabemos qual balde usar.

Bob vive acolhendo problemas
Os Bobs são ótimos para ouvir os problemas dos outros, e ainda os incentivam a trazer mais. Os Bobs funcionam como que depósitos de lixo. Os caminhões levam o lixo que recolhem para um lugar que aceita recebê-lo. E pessoas com problemas levam suas queixas, suas fofocas e fuxicos a alguém que os aceita. Enquanto você permite que os outros joguem esse lixo sobre suas costas e não faz nenhum esforço para acabar com isso, eles continuam.

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